Методы принятия управленческих решений
Section outline
-
Наука об управленческих решениях и ее связь с другими науками. Структура системы менеджмента и место в ней процесса разработки управленческого решения. Требования, предъявляемые к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений: планирование, организация деятельности, мотивация персонала, контроль. Понятие управленческого решения. Специфика и аспекты управленческого решения. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Классификация управленческих решений.
-
Тема 1.2: Информационное обеспечение принятия управленческих решений. Условия принятия и факторы качества управленческих решений.
Понятие информации и требования к ней. Классификация информации по видам ее источников. Информационный процесс. Информационные системы. Автоматизированные информационные системы. Среда принятия решений. Факторы, определяющие качество управленческих решений (объективные и субъективные, внутренние и внешние) Параметры качества управленческих решений: Показатели энтропии, степень риска вложения инвестиций, вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков, степень адекватности. Влияние информационных, поведенческих ограничений на процесс принятия решений. Личностные оценки руководителей
-
Иерархия и целеполагание при выборе управленческого решения. Цели, приоритеты, ценности. Формирование и ранжирование целей. Факторы, влияющие на установление целей. Виды и свойства целей. Требования к целям. Виды графов. Метод построения дерева целей. Метод блок-схем. Оценка степени достижения целей. Методы численной оценки сравнительной предпочтительности целей.
-
Тема 2.2:Процесс рационального решения управленческих задач. Инструменты и техно-логии регулирующего воздействия при реализации управленческого решения
Рациональное решение проблемы. Алгоритм принятия управленческого решения рациональным методом. Организация процесса разработки управленческого решения. Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение реализации решений. Участие членов организации в выполнении решения. Делегирование полномочий по принятию управленческих решений. Функции, права и обязанности по принятию управленческих решений, закрепляемые за руководителем. Централизация и децентрализация полномочий по принятию УР. Ответственность руководителя за принятое решение. Методы и инструменты контроля реализации управленческих решений.
-
Методология системного подхода. Структура системы. Функции системы. Свойства систем. Основные принципы системного анализа. Системный анализ социально-экономических проблем. Основные этапы системного анализа. Методология ситуационного подхода. Этапы ситуационного анализа. Анализ среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Алгоритм исследования среды организации. Матричные методы поиска альтернатив.
-
Преимущества и недостатки индивидуальных и групповых методов принятия решений. Риск групповых решений. Методы принятия групповых решений. Метод мозгового штурма. Метод комиссий. Метод суда. Метод номинальной группы. Метод «Дельфии». Метод «Паттерн». Принятие решений на основе консенсуса. Метод «ринги». Комитеты как групповой метод принятия решений. Полномочия комитетов. Стратегии обобщении индивидуальных предпочтений при принятии группового решения. Факторы, влияющие на эффективность работы групп.
-
Экспертные методы и экспертные оценки. Основные направления применения экспертных оценок. Основные методы организации и проведения экспертиз. Экспертная классификация. Метод парных сравнений. Множественные сравнения. Ранжирование альтернативных вариантов. Статистическая обработка экспертной информации. Основные понятия и классификация методов прогнозирования. Вероятность исполнения прогнозов.
-
Сущность многокритериального выбора альтернатив. Элементы оценочной системы. Понятие критерия для оценки альтернатив и требования, предъявляемые к набору критериев. Понятие и виды шкал. Методы выбора альтернатив при многих критериях. Метод взвешенных баллов. Метод анализа иерархий и его практическое применение. Графоаналитические методы выбора альтернатив. Практическое применение метода «полигона альтернатив». Проблемы при анализе многокритериальных задач.
-
Базовые понятия функционально-стоимостного анализа. Классификация функций в процессе ФСА. Математическая модель ФСА. Функционально-стоимостная диаграмма. Последовательность этапов проведения функционально-стоимостного анализа. Области применения ФСА.
-
Факторы, определяющие необходимость использования сетевых методов при принятии управленческих решений. Основные этапы развития сетевых методов в России и за рубежом. Основные понятия и элементы сетевой модели. Правила построения. . Методы определения продолжительности работ сетевой модели. Расчетные параметры сетевой модели. Методы расчетов сетевых графиков.
-
Вероятностные сетевые графики. Определение вероятности завершения работ к определенной дате. Способы оптимизации сетевого графика. Оптимизация сетевых графиков по критериям «время» и «ресурсы». Анализ и оптимизация оперативного плана.
-
Моделирование при разработке управленческого решения. Понятие модели. Типы моделей. Этапы построения моделей. Общие проблемы моделирования. Модели теории игр. Теория очередей. Линейное программирование. Модель анализа безубыточности. Модель управления запасами.
-
Понятие, источники и виды неопределенности. Ранжирование условий принятия решений. Подходы к разработке управленческого решения в различных условиях. Риск при принятии управленческого решения. Сущность риска, его основные черты и факторы. Классификация рисков. Способы оценки степени риска. Основные приемы управления риском. Психологиче ская теория принятия решений в условиях неопределенности. Теория проспектов. Теория раскаяния.
-
Модель принятия решения в условиях неопределенности и риска. Методы принятия решений в условиях неопределенности и риска: дерево решений, платежная матрица. Сущность и элементы теории игр. Выбор управленческого решения в ситуациях неопределенности и риска на основе критериев Вальда, Сэвиджа, Гурвица, максимакса, максимального математического ожидания.
-
Основные понятия и принципы эффективности. Эффект. Эффективность. Результативность. Качество УР. Подходы к оценке эффективности. Экономическая, социальная, организационная, технологическая, общественная, правовая, политическая эффективность управленческого решения.
-
Методики и критерии оценки эффективности УР. Качественные и количественные показатели (критерии) эффективности управленческого решения и подходы к их определению. Определение факторов роста эффективности управленческих решений в современных условиях.
