Курс посвящен процессно-ориентированному управлению
разработкой информационных систем (ИС). Курс строится на основе библиотеки ITIL
и обеспечивает изучение основных процессов предоставления и поддержки ИТ-услуг:
управления уровнем сервиса, затратами, мощностями, доступностью,
непрерывностью, безопасностью, инцидентами, проблемами, конфигурациями,
изменениями, релизами. На лекциях и практических занятиях студенты изучают
методики построения и внедрения системы процессного управления
ИТ-инфраструктурой предприятия.
